Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества течение 7 дней.

Вы можете отказаться от товара или обменять его на другой в любое время до момента получения, и после - в течение семи дней.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если :
- не нарушена целостность упаковки
- пломбы, фабричные ярлыки и т.п.
- товар не был в употреблении
- сохранены его товарный вид
- потребительские свойства
- при наличие документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (чек, товарная накладная ).

Если при передачи товара будут обнаружены следы эксплуатации товара, отсутствие полной комплектации товара, магазин оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данным основаниям. Если вы отказались от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и т.п.

В данном случае оплату доставки возвращенного товара возлагается на покупателя.

Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо:
Связаться с менеджером по телефону +7(495)-722-9-722 или написать нам письмо на адрес zakaz@bq-mobile.com, в котором указать: номер заказа, дату совершения покупки и причину отказа, а так же контактные данные (номер мобильного телефона, e-mail). В течении 24 часов мы обработаем Вашу заявку и свяжемся с Вами для обсуждения всех деталей.
Обращаем Ваше внимание что мобильные телефоны с сенсорным дисплеем и планшеты относятся к технически сложным товарам, которые согласно «Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924» обмену и возврату не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Неисправная техника подлежит обмену/возврату только после обращения в Авторизованный Сервисный Центр(далее АСЦ) и выдачи акта о неремонтопригодности , если устройство признают неремонтопригодным. Для этого вы должны предоставить само устройство в полной комплектации и коробке, imei-коды устройства должны совпадать с imei-кодом на упаковке, предоставить документы(товарная накладная, накладная, чек) подтверждающие покупку.

После получения акта из АСЦ свяжитесь с менеджером интернет-магазина для консультации последующих действий по телефону +7(499)-722-9-722 или пришлите письмо на адрес zakaz@bq-mobile.com указав в нем контактные данные, модель устр-ва, IMEI-код, дату покупки, а так же приложите фотографию( все буквы должны читаться) или скан акта выданного АСЦ.

Вы можете вернуть товар в следующих случаях:
- при подтвержденном сервисным центром неоднократно ремонтировавшемся дефекте;
- если срок ремонта превысил 45 дней;
- невозможности использования товара в течение гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При невозможности отремонтировать устрой-во Вам выдадут акт о неремонтопригодности, утро-во при этом остается в АСЦ. После получения акта из АСЦ свяжитесь с менеджером интернет-магазина для консультации последующих действий по телефону +7(499)-722-9-722 или пришлите письмо на адрес zakaz@bq-mobile.com указав в нем контактные данные, модель устр-ва, IMEI-код, дату покупки, а так же приложите фотографию( все буквы должны читаться) или скан акта выданного АСЦ.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону +7(495)-722-9-722 и мы с удовольствием ответим на них.